Nhân viên KCS là gì? Vai trò của nhân viên KCS trong doanh nghiệp là gì? Có thể bạn chưa biết, bên cạnh vị trí QC còn có một vị trí khác đảm nhận vai trò đảm bảo các sản phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về chất lượng và kỹ thuật sản xuất.
Trong bài viết dưới đây, OKVIP sẽ chia sẻ đến bạn tất tần tật về vị trí KCS trong doanh nghiệp.
Nhân viên KCS là gì?
KCS là viết tắt của từ gì? KCS được viết tắt từ cụm Knowledge Centered Support hay nghĩa tiếng Việt là kiểm tra chất lượng sản phẩm. Cũng giống như vai trò của một chuyên viên QC, nhân viên KCS có nhiệm vụ đảm bảo các sản phẩm đầu ra đáp ứng đầy đủ yêu cầu về chất lượng, quy trình tiêu chuẩn kỹ thuật và công nghệ của doanh nghiệp.
Để đưa một sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng chắc chắn không thể thiếu vai trò của nhân viên KCS. Do đó, cơ hội việc làm của nghề nghiệp rất rộng mở trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như: sản xuất thời trang, thực phẩm, hóa dược, cơ khí, xây dựng, v.v
Công việc KCS là gì?
KCS là làm gì? Như OKVIP đã nhắc đến trong phần trên, vai trò của nhân viên KCS là đảm bảo các sản phẩm đầu ra đáp ứng các yêu cầu về chất lượng và quy trình sản xuất của doanh nghiệp. Vậy công việc cụ thể của họ là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết trong phần dưới đây nhé.
- Đảm bảo chất lượng các nguyên nhiên liệu đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp. Đồng thời, loại bỏ đối với các nguyên nhiên liệu không đủ điều kiện chất lượng.
- Hiểu rõ các yêu cầu của sản phẩm cần sản xuất thông qua việc tìm hiểu và đọc bản thiết kế, kế hoạch và các thông số kỹ thuật.
- Giám sát quy trình sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm đầu ra đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Tham mưu về phương pháp cải tiến quy trình sản xuất để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Kiểm tra, đối chiếu sản phẩm đầu ra đã đáp ứng các điều kiện tiêu chuẩn hay chưa.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề về công nghệ sản xuất và chất lượng sản phẩm.
- Lập báo cáo về việc kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Yêu cầu cần có của vị trí KCS trong doanh nghiệp
Nhân viên KCS có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau, do đó, yêu cầu cụ thể của vị trí này có thể khác nhau ở từng ngành nghề. Tuy vậy, dù ở lĩnh vực nào, ứng viên cũng cần đảm bảo yêu cầu về kiến thức quản trị chất lượng và các kỹ năng nghiệp vụ cơ bản.
Các yêu cầu về phẩm chất và kỹ năng làm việc mà nhân viên cần có bao gồm:
Kỹ năng mềm
- Kỹ năng giao tiếp: Do tính chất công việc thường xuyên phải làm việc với các bộ phận liên quan nên kỹ năng giao tiếp tốt là một yêu cầu cực kỳ quan trọng của vị trí này. Kỹ năng này giúp cho việc trao đổi và truyền đạt thông tin được hiệu quả hơn, giảm thiểu tình trạng bất đồng quan điểm, hiểu sai ý, v.v.
- Tư duy phản biện (Critical thinking): Thiết lập các tiêu chuẩn cho doanh nghiệp là một trong những trách nhiệm quan trọng của nhân viên KCS. Do đó, ứng viên cần có khả năng tư duy phản biện tốt để có thể đánh giá hiệu quả các hệ thống và quy trình làm việc. Kỹ năng này cho phép nhân viên KCS chia nhỏ quá trình sản xuất và thực hiện đánh giá từng bước.
- Làm việc dưới áp lực: Việc làm việc với một số lượng mặt hàng lớn, và yêu cầu đánh giá chất lượng phức tạp đòi hỏi nhân viên KCS phải có khả năng chịu đựng áp lực công việc tốt để không mắc phải những sai số khi thực hiện làm việc.
Kỹ năng cứng
- Tin học văn phòng: Trong quá trình làm việc, nhân viên KCS thường xuyên phải làm việc trên máy tính. Do đó việc thành thạo các phần mềm tin học văn phòng được xem là một trong những yêu cầu bắt buộc của vị trí này.
- Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật: Nhân viên kỹ thuật cần có khả năng đọc và hiểu các tài liệu kỹ thuật, thông số kỹ thuật cần thiết của sản phẩm để có thể thực hiện công việc một cách cẩn thận.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Tùy từng lĩnh vực và môi trường làm việc sẽ đòi hỏi ứng viên có khả năng ngoại ngữ tốt để đảm bảo khả năng đọc hiểu tài liệu và giao tiếp trong quá trình làm việc.
Phẩm chất cần có của nhân viên KCS
Nhân viên KCS là người đảm bảo chất lượng sản phẩm đi đến tay người tiêu dùng ở trạng thái tốt nhất. Do đó, trong quá trình đánh giá chất lượng sản phẩm, nhân viên KCS cần có đức tính cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực. Điều này giúp hạn chế những sai sót có thể xảy ra trong quá trình sản xuất.
Vai trò của nhân viên KCS trong xây dựng
KCS trong xây dựng là gì? Một trong những lĩnh vực không thể thiếu vai trò của nhân viên KCS là Xây dựng. Vậy vai trò của vị trí KCS trong xây dựng như thế nào?
Cũng giống như với trách nhiệm chung của một nhân viên KCS, họ có vai trò đảm bảo các công trình được xây dựng đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật và chất lượng.
Công việc của nhân viên KCS trong lĩnh vực xây dựng bao gồm:
- Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng và định mức phù hợp.
- Đảm bảo hiệu quả sử dụng nguyên vật liệu trong quá trình triển khai dự án.
- Đảm bảo việc vận hành trơn chu của các công cụ, máy móc được sử dụng.
- Đôn đốc công nhân tuân thủ các quy định về an toàn lao động, và nghĩa vụ với môi trường.
Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên KCS thường gặp
Nếu bạn chuẩn bị tham gia vào một buổi phỏng vấn với vị trí nhân viên KCS, vậy thì đừng quên bỏ túi những câu hỏi phỏng vấn thường gặp dưới đây. Qua đây sẽ giúp bạn có một sự chuẩn bị kỹ lưỡng nhất trước và tự tin trả lời mọi câu hỏi của nhà tuyển dụng.
- Theo bạn, một nhân viên KCS có trách nhiệm gì?
- Các lỗi thường gặp trong quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm là gì? Bạn thường xử lý nó như thế nào?
- Bạn sẽ xử lý tình huống tất cả các sản phẩm trong giai đoạn 1 bị lỗi và không thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo như thế nào để đảm bảo dây chuyền sản xuất không bị đóng băng?
- Công cụ kiểm tra hiệu quả nào bạn đã từng sử dụng?
- Theo bạn, công việc nào của nhân viên KCS là quan trọng nhất?
- Bạn đôn đốc và lên kế hoạch các công đoạn sản xuất như thế nào?
- Bạn thường gặp khó khăn gì trong việc giao tiếp với các bộ phận liên quan khi phát hiện ra lỗi sản phẩm?
- Bạn làm gì để duy trì khả năng tập trung và hạn chế xảy ra sai sót khi làm việc dưới áp lực công việc lớn?
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ về vị trí KCS trong doanh nghiệp mà OKVIP muốn gửi đến bạn. Hy vọng, bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ “nhân viên KCS là gì?”, cũng như mở ra cho bạn một gợi ý nghề nghiệp tiềm năng trong tương lai.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về công việc này, đừng ngần ngại để lại bình luận để được OKVIP hỗ trợ giải đáp nhé.
